Je kunt servicegericht communiceren.

Je hebt een scherp analytisch vermogen en kunt snel tot de kern van problemen doordringen

Beheersing van zowel het Nederlands als het Engels.

Je kunt goed presteren onder druk en bent in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.

Je neemt initiatief en werkt zelfstandig aan het verbeteren van systemen en processen.

Minimaal een MBO 4 in ICT of vergelijkbaar, met minstens 2,5 jaar ervaring in een soortgelijke rol.

Windows server, Windows pc, Microsoft 365, bedrijfssoftware en -systemen beheer. Kennis van WiFi, VoIP en andere relevante technologieën is een plus.

Jij bent de go-to persoon voor de klant voor het analyseren en oplossen van technische problemen. Hierbij wordt je ondersteund door tweede- en derdelijns teams.

Je helpt het eerstelijns team om hun kennis en vaardigheden te verbeteren, zodat zij zelfstandiger kunnen werken.

Vragen en problemen in een helpdesk ticketing-systeem.

Je documenteert zorgvuldig alle acties en processen om een overzichtelijke en transparante werkomgeving te creëren.

Je documenteert zorgvuldig alle acties en processen om een overzichtelijke en transparante werkomgeving te creëren.

Je begeleidt en adviseert klanten met hun ICT-uitdagingen, zowel op afstand als ter plaatse.

Je werkt nauw samen met het projectmanagementteam en levert een belangrijke bijdrage aan de uitvoering van projecten door je technische expertise in te zetten.